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售后服务

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售后服务承诺书

一、 服务方式

1、 电话支持:通过电话或传真?#38382;劍?#23558;?#25165;?#19987;业技术人员在规定时间以口头沟通或者书面详解的?#38382;?#23545;设备故障定位,并拿出解决方案,最终排除故障。

2、 现场支持:通过电话不能诊断排除的故障,将?#25165;?#24037;程师赴现将分析原因,制定方案,排除故障 。

二、 服务承诺

1、 服务响应及时

2、 解决问题有效

3、 服务过程规范

4、 服务内容全面。

  我司对自己产品提供的售后均不少于规定的保修期,如在此期间出现质量问题需现场解决,公司将派专门工程师,1小时内响应。600公里以内16小时到达现场,600公里以上48小时到达现场。

 

 

                                       

新乡市鹤田机械有限公司

                                             售后小组


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